Gestión del Conocimiento y Educación en el Desarrollo Organizacional y Académico
Palabras clave:
gestión del conocimiento, indicadores clave de desempeño, cultura organizacional, mejora continua, innovaciónSinopsis
El documento examina la gestión del conocimiento (GC) como un factor clave en la mejora organizacional. Introduce la importancia de alinear las estrategias de GC con los objetivos estratégicos, destacando que este proceso debe ser dinámico para adaptarse a los cambios del entorno. El objetivo principal es optimizar la creación, transferencia y aplicación del conocimiento en las organizaciones. La metodología incluye el uso de indicadores clave de desempeño (KPI) para evaluar la efectividad de la GC, combinando análisis cuantitativo y cualitativo a través de encuestas y entrevistas. Los resultados revelan que la GC puede mejorar la eficiencia operativa, la innovación y la satisfacción del cliente, aunque también identifica barreras culturales y tecnológicas que dificultan la circulación efectiva del conocimiento. La discusión subraya la necesidad de una cultura organizacional que favorezca la mejora continua y la colaboración para superar estas barreras. En conclusión, el documento destaca que las organizaciones que fomentan una cultura de aprendizaje y adaptación están mejor posicionadas para implementar con éxito la GC y alcanzar sus objetivos estratégicos.
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